Условия продажи

Условия продажи

Владельцем веб-сайта 5sails.ee (далее Веб-сайт) является 5sails Events OÜ (регистрационный код 16261843), расположенный в Таллинне, Эстония. Контакт: info@5sails.ee, тел. +372 5346 8065.

1. Общие положения

Настоящие условия продажи применяются при оплате услуг через платёжную ссылку, предоставленную в среде сайта 5sails.ee. Фактическое предоставление услуг происходит вне платформы электронной торговли и не включает продажу, доставку или возврат физических товаров.

Условия составлены в соответствии с законодательством Эстонской Республики и адаптированы для ситуаций, когда клиент оплачивает услугу через платёжное решение Maksekeskus AS.

2. Заказ и оплата услуги

Заказ услуги осуществляется по договорённости между клиентом и 5sails Events OÜ. Клиенту направляется уникальная платёжная ссылка, по которой можно безопасно оплатить услугу.

Оплата осуществляется вне веб-сайта — в безопасной среде, управляемой Maksekeskus AS. Поддерживаемые методы оплаты могут включать банковские ссылки Эстонии и других стран, оплату кредитной картой и другие решения, поддерживаемые Maksekeskus.

5sails Events OÜ не имеет доступа к данным банковского счёта клиента или платёжной карты.

Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления суммы оплаты на расчётный счёт 5sails Events OÜ.

3. Условия бронирования и отмены

• В государственные праздники и предпраздничные дни действуют тарифы выходного дня.
• Для подтверждения бронирования требуется 100% предоплата.
• При отмене не позднее чем за 14 дней возвращается 75% от общей стоимости круиза. Возврат оформляется в течение 5 рабочих дней.
• При отмене менее чем за 14 дней сумма не возвращается.
• В случае шторма (ветер более 12 м/с) возвращается 100% предоплаты или согласовывается новая дата. Возврат оформляется в течение 5 рабочих дней.
• В случае отмены или изменения бронирования (в том числе из-за шторма) дополнительные услуги, заказанные у партнёров (например, питание, размещение, декор и т.д.), не подлежат компенсации.
• Для получения возврата просьба связаться по электронной почте info@5sails.ee.

4. Обработка персональных данных

Владелец веб-сайта является ответственным обработчиком персональных данных. Персональные данные, необходимые для обработки платежей, передаются уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Данные, предоставленные клиентом, используются только для целей, связанных с оказанием услуги, и не передаются третьим лицам без согласия клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом.

5. Разрешение споров

Если у клиента возникают вопросы или претензии, связанные с оплатой или услугой, просьба связаться по электронной почте info@5sails.ee или по телефону +372 5346 8065.

Споры разрешаются путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, клиент имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам или использовать платформу разрешения споров Европейского Союза.